Vem betalar för returfrakten?

Vanligtvis är det du som står för kostnaden för returfrakten. Men om en produkt är defekt eller skadad när den anländer, tar vi hand om returkostnaderna. Här är en snabb genomgång av hur det fungerar.

Hur det fungerar

Som regel hanterar kunden kostnaden för att skicka tillbaka en vara. Detta gäller om du har ändrat dig eller beställt fel vara, förutsatt att du är en konsument som gör returen.

Observera: Eventuella kostnader som vi måste täcka för returen kommer att dras av från ditt totala återbetalningsbelopp.

Vad händer om produkten är skadad?

Om du tar emot en produkt som är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans. I dessa fall täcker vi kostnaderna för returfrakten.

Snabbt tips: Var beredd på att skicka bilder på skadan. Detta hjälper oss att hantera din ersättningsleverans eller återbetalning mycket snabbare.

Vanliga följdfrågor

Kan jag returnera vilken produkt som helst?

Allt kan inte returneras. De huvudsakliga undantagen är:
Anpassade eller personligt utformade produkter
Öppnade eller använda skyddsartiklar (av hygienskäl)
Färskvaror
Förseglade produkter som du har öppnat

I vilket skick måste min retur vara?

För att bli godkänd måste en returnerad produkt vara:
Helt oanvänd
I sitt ursprungliga, säljbara skick
Fortfarande i sin originalförpackning med alla etiketter och märkningar kvar

Behöver du hjälp? Skriv till oss i chatten när som helst.

Uppdaterad den: 15/06/2025