Vem betalar för returfrakten?

I grund och botten är det du som står för returkostnaden. Det främsta undantaget är om en artikel är skadad eller felaktig – i det fallet tar vi kostnaden. Här är en genomgång av hur det fungerar.

Standardretur (Ångerrätt)

Om du som konsument ändrar dig är du ansvarig för kostnaden att skicka tillbaka varan. Detta är en del av den 14-dagars ångerrätt du har enligt lag.

Du skulle stå för returkostnaden om du:

• Beställt fel storlek eller fel produkt
• Har bestämt dig för att du inte längre vill ha varan

Om varan är skadad eller felaktig

Om en vara kommer fram defekt, skadad, eller om det inte är den du beställde, vänligen kontakta oss omedelbart. I dessa fall täcks du av din lagstadgade reklamationsrätt och behöver inte betala för returfrakten.

Vanliga frågor

Hur gör jag en retur?

Du måste meddela oss ditt beslut att returnera en vara genom ett tydligt meddelande. Det enklaste sättet är att skicka ett e-postmeddelande till fraga@droppe.se eller kontakta oss via vår chatt.

Kan jag returnera vilken produkt som helst?

Inte riktigt. Det finns några undantag från ångerrätten. Du kan inte returnera:

• Varor som är specialtillverkade eller producerade enligt dina specifikationer.
• Förseglade artiklar som har öppnats och som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga för retur.

När får jag min återbetalning?

Vi genomför din återbetalning efter att vi har mottagit den returnerade varan, eller efter att du har visat bevis på att den har skickats tillbaka. Återbetalningen inkluderar de ursprungliga leveranskostnaderna (förutsatt att du inte valde ett dyrare leveransalternativ än standard).

Behöver du hjälp? Skriv till oss i chatten när som helst.

Uppdaterad den: 18/07/2025