Vad ska jag göra om min leverans är försenad?

Om din beställning tar längre tid än förväntat är det första steget att kontrollera om vi har skickat några leveransuppdateringar. Förseningar kan inträffa, men vi finns här för att hjälpa dig att ta reda på vad som händer och se till att du får dina varor.

Varför en beställning kan bli sen

När du har lagt en beställning är det leverantören du köpte från som ansvarar för att skicka den. Ibland kan saker utanför deras kontroll orsaka en försening.

Vanliga orsaker till förseningar inkluderar:
Hög belastning hos fraktbolaget
Oväntade lagersaldoproblem hos leverantören
Problem med den angivna leveransadressen

Bra att veta: Även om leverantörerna ansvarar för den faktiska frakten, hjälper vi dig att lösa eventuella leveransproblem direkt med dem.

Vad du kan göra

Om din beställning är försenad, följ dessa steg:

Leta efter uppdateringar: Titta efter e-post eller aviseringar från oss om din leveransstatus. Vi vidarebefordrar alla uppdateringar så snart leverantören ger oss dem.
Kontakta oss: Om du inte har några uppdateringar eller om leveransen är betydligt försenad, kontakta vårt supportteam. Vi kommer att kontakta leverantören för din räkning för att lösa problemet.

Snabbt tips: Ha ditt ordernummer redo när du kontaktar oss. Det hjälper oss att hitta dina uppgifter mycket snabbare.

Vanliga följdfrågor

Hur kan jag spåra min beställning?

Vi ger dig all spårningsinformation och alla statusuppdateringar som leverantören delar med oss. Om en leverantör tillhandahåller en spårningslänk hittar du den i dina beställningsuppgifter. Om inte, visar vi dig ändå den senaste statusen vi har.

Vad händer om min beställning försvinner?

Om det verkar som att din beställning har försvunnit under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart. Även om Droppe är en plattform som kopplar dig till leverantören [cite: 163], kommer vi att stödja dig genom att utreda situationen med varumärket för att hitta en lösning, oavsett om det är en ersättningsprodukt eller en återbetalning.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 16/06/2025