Vad händer om en leverantör avbokar en del av min beställning?

Inga problem. Om en leverantör inte kan skicka hela din beställning har du några enkla alternativ. Du blir inte fast med en del av en beställning du inte vill ha. Så här fungerar det.

När en leverantör ändrar din beställning

Ibland kanske en leverantör inte har tillräckligt med lager för att kunna skicka hela din beställning. När detta händer kan de föreslå några saker via plattformen:

En delleverans: De skickar de varor de har i lager nu.
En alternativ produkt: De kan erbjuda en liknande produkt som ersättning.

Bra att veta: Leverantören har sju dagar på sig att bekräfta om de kan fullfölja din beställning. Du kommer att meddelas om de föreslår några ändringar.

Vad du kan göra

Du har alltid kontrollen. När leverantören föreslår en ändring kan du välja att:

Acceptera ändringen: Du kan godkänna delleveransen eller den alternativa produkten som de erbjöd.
Avboka beställningen: Om det nya förslaget inte passar dig kan du avboka hela beställningen.
Avboka endast en del: Om din beställning gäller flera leverantörer kan du avboka endast den del av beställningen som ändrades.

Tips: Plattformen uppdaterar din beställning automatiskt baserat på ditt val, så att allt förblir tydligt och korrekt.

Vanliga frågor

Kommer jag att debiteras för de avbokade varorna?

Nej. Din beställning och betalning kommer att justeras för att endast motsvara de varor du faktiskt får. Du betalar inte för något som har avbokats.

Hur accepterar eller avbokar jag den föreslagna ändringen?

Du kommer att meddelas om de föreslagna ändringarna via plattformen. Följ bara instruktionerna för att antingen acceptera det nya erbjudandet eller avboka din beställning.

Vad händer om jag inte svarar på leverantörens förslag?

Det är bäst att svara så snart du kan för att undvika förseningar. Om du inte vidtar någon åtgärd kan beställningen komma att avbokas automatiskt efter en viss tid.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 16/06/2025