Vad gör jag om produktinformationen på hemsidan är felaktig?

Om du upptäcker produktinformation som ser felaktig ut är det bäst att fråga oss innan du beställer. Detaljer som bilder, beskrivningar och specifikationer kommer direkt från leverantörerna, och ibland kan misstag ske.

Snabbt tips: Om ett erbjudande eller en produktspecifikation verkar för bra för att vara sant, är det alltid värt att dubbelkolla med vårt team först.

Var produktinformationen kommer ifrån

Droppe är en marknadsplats som kopplar ihop dig med olika leverantörer av arbetskläder och utrustning.

Leverantörerna (eller "Brands") ansvarar för att tillhandahålla all produktinformation. Vårt jobb är att förmedla den informationen till dig på plattformen. Vi är en onlinetjänst som gör det enklare att beställa, men vi hanterar inte produkterna själva.

Obs: Även om vi samarbetar med leverantörerna för att säkerställa korrektheten, garanterar Droppe inte produktinformationen utan fungerar som en tjänst som vidarebefordrar data från varumärket.

Vad du kan göra

Om du tror att något är fel med en produktbeskrivning, ett pris eller en bild, gör så här:

Pausa din beställning: Slutför inte köpet om en viktig detalj verkar felaktig.
Be om en bekräftelse: Kontakta vårt supportteam via chatt eller e-post. Meddela oss vilken produkt du tittar på.
Vi undersöker saken: Vi kommer att kontakta leverantören direkt för att verifiera informationen och återkommer till dig med korrekta uppgifter.

Bra att veta: Ibland behandlas produktdata med hjälp av språkmodeller, vilket kan leda till fel. Därför uppmuntrar vi dig att fråga om något verkar oklart.

Vad händer om information är uppenbart felaktig?

Om det finns ett uppenbart fel (som ett felaktigt pris), har Droppe rätt att uppdatera informationen eller till och med annullera en beställning som innehåller den varan. Vi kommer alltid att meddela dig om detta händer.

Vanliga följdfrågor

Vem ansvarar för produktsäkerhet och kvalitet?

Leverantören (varumärket) är fullt ansvarig för att se till att deras produkter är säkra, uppfyller EU-regler och håller god kvalitet.

Kan jag föreslå en korrigering för en produkt?

Absolut! Vi välkomnar feedback. Om du meddelar oss om ett potentiellt fel hjälper du oss och andra kunder att få en bättre upplevelse. Vi vidarebefordrar korrigeringen till leverantören.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 16/06/2025