Vad gör jag om en vara jag fått har fel storlek?

Vad gör jag om storleken är fel?

Om din nya utrustning inte passar kan du oftast skicka tillbaka den. Som konsument har du 14 dagar på dig efter leverans att returnera varor, förutsatt att de är i nyskick. Så här fungerar det:

Observera: Denna returrätt gäller för konsumenter. Vid B2B-relationer är villkoren i den engelska versionen av våra användarvillkor styrande vid eventuell konflikt, och reklamationsrätten för företagskunder är två år från leverans.

Viktiga regler för en lyckad retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara i exakt samma skick som när du tog emot den. Du är endast ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Varan måste vara oanvänd: Att prova den för storlekens skull är okej, men att använda den i arbete kan minska dess värde.
Spara originalförpackningen: Även om det inte är ett absolut krav för ångerrätten, är det god praxis att spara all förpackning för returer.
Etiketterna måste sitta kvar: Detta hjälper till att säkerställa att varan kan säljas vidare.

Ett litet tips: Föreställ dig detta: skulle någon annan kunna köpa den som ny? Om svaret är ja, då är du på den säkra sidan.

Så här gör du en retur

Att returnera en vara som inte passar är enkelt och kräver bara några få steg.

Kontakta oss först: Du måste informera Droppe Ab om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev skickat med posten eller e-post till fraga@droppe.se, eller via vår chatt).
Paketera varan: Du ska skicka tillbaka varan till den returadress som leverantören angett.
Skicka tillbaka den: Du ska skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet.

Bra att veta: Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig eller tills du har skickat in ett bevis på att du har sänt tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.

Vanliga frågor

Måste jag betala för returfrakten?

Ja, när du returnerar en vara för att storleken är fel, kommer du att få bära de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

Finns det varor som jag inte kan returnera?

Ångerrätten gäller inte för avtal som avser leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har en tydlig personlig prägel, eller för leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.

Kan jag bara byta till en annan storlek?

Det snabbaste sättet att få rätt storlek är oftast att returnera den ursprungliga varan för en återbetalning och sedan lägga en ny beställning på den storlek du behöver. Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 18/07/2025

Var denna artikel hjälpsam?

Tack så mycket!