Vad gör jag om en vara jag fått har fel storlek?

Om din nya utrustning inte passar kan du vanligtvis returnera den. De flesta användare har 14 dagar på sig efter leverans att skicka tillbaka varor, så länge de är i nyskick. Så här fungerar det.

Observera: Denna returrätt gäller för konsumenter. Enligt våra villkor omfattas köp mellan företag (B2B) generellt inte av samma 14-dagars ångerrätt.

Huvudregler för en retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara i exakt samma skick som när du tog emot den.

Den måste vara oanvänd: Att prova den för storleken är okej, men du kan inte använda den under ett arbetspass.
Originalförpackningen måste medfölja: Lådan, påsarna och allt annat emballage måste vara intakt.
Etiketterna måste sitta kvar: Ta inte bort några etiketter eller märkningar från produkten.

Snabbt tips: Tänk så här: kan varan säljas som ny till någon annan? Om ja, är det bara att köra.

Så här gör du en retur

Att returnera en vara som inte passar är enkelt och görs i några få steg.

Kontakta oss först: Skicka ett e-postmeddelande till orders@droppe.com för att meddela att du behöver göra en retur. Vi ger dig då alla instruktioner.
Packa varan: Lägg tillbaka varan i sin originalförpackning och se till att alla etiketter fortfarande sitter kvar.
Skicka tillbaka den: Du måste skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från det att din retur har godkänts.

Bra att veta: Returadressen kan vara i ett annat EU-land, beroende på var leverantören finns. Vi ger dig den exakta adressen när du kontaktar oss.

Vanliga frågor

Behöver jag betala för returfrakten?

Ja, om du returnerar en vara på grund av fel storlek, ansvarar du för kostnaden för returfrakten. Denna kostnad dras av från din återbetalning.

Finns det varor jag inte kan returnera?

Vissa varor är undantagna från retur av säkerhets- och hygienskäl. Detta inkluderar:
Anpassade eller personligt utformade produkter
Öppnad säkerhetsutrustning som andningsskydd
Förseglade produkter som har öppnats

Kan jag bara byta den till en annan storlek?

Det snabbaste sättet att få rätt storlek är att returnera originalvaran för en återbetalning och sedan lägga en ny beställning på den storlek du behöver.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 15/06/2025