Vad gör jag om bara en del av min beställning har kommit?

Inga problem, det kan hända av ett par vanliga anledningar. Oftast betyder det att resten av dina varor är på väg i ett separat paket. Här är en förklaring till varför och vad du kan göra.

Varför du kan få en delleverans

Det finns några anledningar till att hela din beställning inte kommer i en och samma låda:

Flera leverantörer: Din beställning kan innehålla produkter från olika leverantörer. Eftersom varje leverantör skickar från sitt eget lager får du en separat leverans för varje.
Delleverans: Ibland kan en leverantör inte skicka hela din beställning på en gång. De kan då föreslå en delleverans med de varor de har i lager, och skicka resten senare. Du skulle i så fall ha godkänt denna ändring innan beställningen bekräftades.

Snabbt tips: Kontrollera följesedeln som följde med ditt paket. Den listar exakt vilka varor som finns i just den lådan.

Vad du ska göra härnäst

Kontrollera din orderbekräftelse: Titta på din orderbekräftelse på Droppe-plattformen. Där ser du om några ändringar har gjorts, till exempel om en delleverans har godkänts.
Leta efter spårningsinformation: Vi delar med oss av statusuppdateringar från leverantören så snart de finns tillgängliga. Kontrollera om du har några spårningsnummer för att se om du har flera paket på väg.
Kontakta oss: Om du har kontrollerat din beställning och följesedeln och det fortfarande verkar saknas varor, kontakta vårt team.

Observera: Om du misstänker att en vara saknas eller är skadad är det en bra idé att meddela oss så snart som möjligt. För skadade varor kräver vi att du kontaktar oss inom 48 timmar från mottagandet.

Vanliga följdfrågor

Hur kan jag spåra min beställning?

Leverantören ansvarar för frakten och tillhandahåller leveransinformationen. Så snart leverantören delar spårningsinformation med oss gör vi den tillgänglig för dig på plattformen.

Vad gör jag om en produkt är skadad när den anländer?

Om du tar emot en skadad produkt, vänligen kontakta oss på orders@droppe.com inom 48 timmar efter leveransen. Det underlättar om du bifogar bilder på den skadade varan och förpackningen så att vi kan lösa det med leverantören åt dig.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 16/06/2025