När får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 14 dagar. Pengarna skickas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod, men tänk på att du själv står för returfrakten.

Så här går återbetalningen till

Här är en steg-för-steg-guide över vad som händer efter att du har skickat tillbaka en produkt till oss.

Inspektion först: Innan vi kan göra en återbetalning måste vi ta emot och inspektera produkten för att säkerställa att den är oanvänd och i originalskick.
Behandlingstid: Din återbetalning behandlas inom 14 dagar efter att vi har tagit emot och kontrollerat returen.
Betalning: Pengarna skickas alltid tillbaka till den ursprungliga betalningsmetod som du använde vid köpet.

Observera: Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten, om inte produkten var defekt eller skadad vid mottagandet. Eventuella andra kostnader som vi drabbas av i samband med returen dras av från ditt återbetalningsbelopp.

Vanliga frågor

Vad gör jag om min produkt var skadad eller defekt?

Om du tar emot en produkt som är trasig eller felaktig, kontakta oss på orders@droppe.com inom 48 timmar från leverans. Var beredd på att skicka bilder på skadan. Vi kan då undersöka om vi ska erbjuda en ersättningsprodukt, reparation eller återbetalning.

Finns det produkter jag inte kan returnera?

Ja, vissa produkter är undantagna från vår vanliga returpolicy av säkerhets- och hygienskäl. Dessa inkluderar:

Anpassade eller personligt utformade produkter
Öppnade eller använda skydds- och säkerhetsartiklar
Förgängliga produkter
Förseglade produkter som har öppnats, till exempel vissa hygienartiklar

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 15/06/2025