När får jag min återbetalning?

Du får din återbetalning inom 14 dagar efter att leverantören har tagit emot din retur. Pengarna återförs till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att du själv står för kostnaden för returfrakten.

Så fungerar återbetalningsprocessen

Här är en steg-för-steg-översikt över vad som händer efter att du har skickat en retur.

1. Retur till leverantören: Du skickar varorna till den returadress som leverantören har angett, inte direkt till Droppe.
2. Kontroll: När varan anländer kontrolleras den för att säkerställa att den är i originalskick och inte har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.
3. Återbetalning: Vi behandlar din återbetalning inom 14 dagar från det att vi meddelats om din ångerrätt. Vi kan dock vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka och inspekterats. Pengarna återförs alltid till din ursprungliga betalningsmetod.

Vanliga frågor

Vad gör jag om min vara är skadad eller defekt?

Om du har fått en skadad, felaktig eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi är din kontaktpunkt och samarbetar med leverantören för att hitta en rättvis och snabb lösning för dig – antingen en ersättningsprodukt eller en fullständig återbetalning.

Finns det varor som jag inte kan returnera?

Ja, vissa varor är undantagna från returrätt. Enligt våra villkor gäller inte ångerrätten för:

• Varor som tillverkats enligt dina specifikationer, såsom specialanpassade eller personliga artiklar.
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits efter leverans.

Behöver du hjälp? Skriv till oss i chatten när som helst.

Uppdaterad den: 18/07/2025