Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Ja, du kan ändra eller avboka en beställning, men allt beror på tidpunkten. Din beställning är en förfrågan tills leverantören bekräftar den. Därefter är den låst. Så här fungerar det.

Snabbt tips: Det snabbaste sättet att begära en ändring är att kontakta oss via chatten så snart som möjligt.

Innan leverantören bekräftar

När du lägger en beställning skickas den till leverantören som en förfrågan. De behöver kontrollera sitt lager och bekräfta att de kan slutföra den.

Det är en förfrågan: I det här skedet är din beställning ännu inte slutgiltig.
7-dagarsfönster: Leverantörer har upp till sju dagar på sig att bekräfta din beställningsförfrågan.
Ändringar är möjliga: Under den här tiden kan du vanligtvis begära att få ändra eller avboka beställningen.

Obs: När en beställning har bekräftats av leverantören kan den inte längre ändras eller avbokas. Då blir det istället en fråga för vår returpolicy.

Om leverantören föreslår ändringar

Ibland kan en leverantör inte uppfylla hela din beställning. Det kan till exempel hända att en viss storlek är slut i lager.

Om detta sker kan leverantören föreslå en alternativ produkt eller en delleverans. Du har alltid valet att:

Acceptera det nya, ändrade erbjudandet.
Avboka beställningen helt och hållet.

Om din beställning involverar flera leverantörer kan du även avboka endast den del av beställningen som påverkades.

När du har tagit emot beställningen

När du väl har fått varorna är det inte längre möjligt att avboka. Om du behöver skicka tillbaka något hanteras det enligt vår returprocess.

Bra att veta: Ångerrätten inom 14 dagar gäller generellt för konsumenter. För företagskunder gäller returer vanligtvis endast för defekta eller skadade produkter.

Vanliga följdfrågor

Hur begär jag en ändring eller avbokning?

Det bästa sättet är att kontakta vårt team direkt via chatten på vår webbplats. Vi kan kontrollera statusen på din beställningsförfrågan och se vad som är möjligt.

Hur vet jag om min beställning är bekräftad?

En beställning är officiellt bekräftad när både du och leverantören har godkänt villkoren via Droppe-plattformen. Din orderstatus kommer att uppdateras för att visa detta.

Vad händer om jag fick en skadad vara?

Om du tar emot en produkt som är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss på orders@droppe.com inom 48 timmar från mottagandet. Se till att bifoga foton på skadan så att vi kan hjälpa till att lösa problemet med leverantören.

Behöver du hjälp? Chatta med oss när som helst.

Uppdaterad den: 16/06/2025