Question 1

Vad gör jag om bara en del av min beställning har kommit?

Accepted Answer

Vad gör jag om bara en del av min beställning har kommit?

Inga problem, det kan hända av ett par vanliga anledningar. Oftast betyder det att resten av dina varor är på väg i ett separat paket. Här är en förklaring till varför och vad du kan göra.

Varför du kan få en delleverans

Det finns några anledningar till att hela din beställning inte kommer i en och samma låda:

Flera leverantörer: Din beställning kan innehålla produkter från olika ++leverantörer++. Eftersom varje leverantör skickar från sitt eget lager får du en separat leverans för varje.
Delleverans: Ibland kan en leverantör inte skicka hela din beställning på en gång. De kan då föreslå en ++delleverans++ med de varor de har i lager, och skicka resten senare. Du skulle i så fall ha godkänt denna ändring innan beställningen bekräftades.

| Snabbt tips: Kontrollera följesedeln som följde med ditt paket. Den listar exakt vilka varor som finns i just den lådan.

Vad du ska göra härnäst

Kontrollera din orderbekräftelse: Titta på din orderbekräftelse på Droppe-plattformen. Där ser du om några ändringar har gjorts, till exempel om en delleverans har godkänts.
Leta efter spårningsinformation: Vi delar med oss av statusuppdateringar från leverantören så snart de finns tillgängliga. Kontrollera om du har några spårningsnummer för att se om du har flera paket på väg.
Kontakta oss: Om du har kontrollerat din beställning och följesedeln och det fortfarande verkar saknas varor, konta

Question 2

Kan ni leverera utanför Europa?

Accepted Answer

Kan ni leverera utanför Europa?

Just nu fokuserar vår plattform på att koppla samman företag inom Europa. Vi levererar för närvarande till Sverige, Finland och Tyskland, och kan ibland ordna leverans till andra europeiska länder, men vi levererar inte utanför Europa i dagsläget.

Hit levererar vi

Droppe är utformat för att koppla samman europeiska företag med europeiska leverantörer.

Officiella länder: Vår plattform är byggd för företag och varumärken i ++Sverige, Finland och Tyskland++.
Andra europeiska länder: Vi kan eventuellt ordna leverans till andra europeiska länder, men detta måste diskuteras och avtalas separat.

||| Observera: Vi erbjuder inte leverans till länder utanför Europa.

|| Bra att veta: Hela vår tjänst är utformad för att fungera enligt europeiska regler och lagstiftning, vilket är anledningen till att vi håller våra leveranser inom detta område.

Vanliga frågor

Vad händer om jag befinner mig i ett europeiskt land som inte finns med på listan?

Om ditt företag finns i ett annat europeiskt land än Sverige, Finland eller Tyskland, kontakta vårt team. Då kan vi undersöka om en särskild leveranslösning är möjlig.

Vem ansvarar för frakten?

Leverantörerna (varumärkena) på vår plattform ansvarar själva för sin frakt. De bestämmer leveranstider och ger statusuppdateringar när sådana finns tillgängliga. Vi fungerar som en länk mellan dig och leverantören för att hjälpa till att lösa eventuella problem som uppstår.

Behöver

Question 3

Är alla leverantörer baserade i Europa?

Accepted Answer

Är alla leverantörer på Droppe baserade i Europa?

Ja, alla varumärken (det är vad vi kallar våra leverantörer) på Droppes plattform är baserade i Europa. Vårt huvudmål är att koppla samman europeiska företag med pålitliga europeiska varumärken, för att göra det enklare att köpa in arbetsmaterial som uppfyller lokala standarder.

| Snabbt tips: Att arbeta med europeiska leverantörer hjälper till att säkerställa att produkterna uppfyller EU:s välkända säkerhetsstandarder och regler.

Hur vi definierar våra leverantörer

Vi hänvisar till våra leverantörer som ++”Varumärken”++. De är oberoende företag som tillverkar och distribuerar arbetskläder och förnödenheter enligt europeiska kvalitets- och lagkrav.

Plattformen är specifikt tillgänglig för varumärken baserade i Finland, Tyskland och Sverige, men andra europeiska länder kan inkluderas efter överenskommelse.

Vanliga följdfrågor

Hur säkerställer Droppe produktkvaliteten?

Varje varumärke ansvarar för att se till att deras produkter uppfyller alla gällande EU-regler och lokala lagar innan de kan listas på vår plattform. Vi tillåter endast godkända varumärken att sälja sina produkter.

|| Bra att veta: Även om vi kopplar ihop dig med varumärkena, ligger det yttersta ansvaret för produktsäkerhet och kvalitet kvar hos varumärket självt.

Kan jag beställa från en leverantör utanför Europa via Droppe?

Nej, vår plattform är byggd exklusivt för att koppla samman europeiska köpare med europeiska varumärken. Denna in

Question 4

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden för din beställning beror på leverantören. Eftersom de skickar direkt till dig är det de som bestämmer leveranstiden. Vi ger dig de senaste uppskattningarna baserat på den information vi får från dem.

Så här fungerar det

Leveransen är en tvåstegsprocess: först bekräftar leverantören din beställning och sedan skickar de den.

Orderbekräftelse: När du har lagt en beställning har leverantören upp till sju (7) dagar på sig att bekräfta att de kan fullfölja den.
Leverans: När beställningen är bekräftad skickar leverantören produkterna. Leveranstiden därifrån bestäms av dem.

| Snabbt tips: Du kan alltid kontrollera din orderstatus för de senaste uppdateringarna. Vi vidarebefordrar spårningsinformation så snart leverantören ger oss den.

||| Observera: Droppe är en plattform som kopplar ihop dig med leverantörer. Även om vi hjälper till att spåra din order, är vi inte direkt ansvariga för förseningar eller uteblivna leveranser, eftersom det är leverantören som hanterar frakten.

Vanliga frågor

Var kan jag se leveransstatus?

Vi visar aktuell leveransstatus så fort den finns tillgänglig och delas av leverantören. Vi hjälper till från fall till fall om du stöter på problem.

Vad händer om det uppstår ett problem med min leverans?

Om din beställning skadas under transporten eller om det uppstår andra leveransproblem, meddela oss. Även om Droppe inte ansvarar för själva leveransen , hjälper vi dig att

Question 5

Sparar jag mer om jag har tidigare beställningar hos Droppe?

Accepted Answer

Sparar jag mer om jag har tidigare beställningar hos Droppe?

Ja, din tidigare aktivitet på Droppe kan leda till bättre priser. Hur mycket du beställer och engagerar dig i plattformen kan påverka de priser du ser över tid. Vi har två huvudsakliga kontotyper som fungerar lite olika.

Här är en snabb genomgång av hur det fungerar.

Hur det fungerar: Grundkonton

Varje ny användare börjar med ett ++Grundkonto++. Med detta konto baseras prissättningen på din användning.

Se det som att bygga en relation. Ju mer konsekvent du lägger beställningar och använder plattformen, desto mer lär sig vårt system om dina behov, vilket kan ge dig tillgång till bättre priser.

Användningsbaserad prissättning: Priserna påverkas av ditt tidigare beställningsbeteende och engagemang på plattformen.
Full tillgång: Du kan fortfarande använda alla betalningsalternativ och få hjälp med introduktionen.

| Snabbt tips: Genom att fortsätta använda Droppe för dina arbetskläder hjälper du oss att erbjuda dig bättre, användningsbaserade priser över tid.

Ett steg upp: Företagskontot

För företag som behöver mer förutsägbarhet erbjuder vi ett ++Företagskonto++ som en del av vårt Partnerprogram.

Denna kontonivå går ifrån användningsbaserad prissättning och ger dig istället fasta priser på produkter, vilket gör budgeteringen mycket enklare.

Fasta priser direkt: Få fasta priser som inte ändras, så att du alltid vet vad du kommer att betala.
Automatiserad upphandling: Lägg mindre

Question 6

Levererar ni till Storbritannien, Norge eller Schweiz?

Accepted Answer

Levererar ni till Storbritannien, Norge eller Schweiz?

Just nu är vår standardleverans till Finland, Tyskland och Sverige. För andra europeiska länder, inklusive Storbritannien, Norge och Schweiz, är det möjligt men kräver en separat överenskommelse med vårt team först.

Här är en kort förklaring av hur det fungerar.

Här är länderna vi levererar till som standard

Vår plattform är konfigurerad för att koppla samman europeiska köpare och varumärken, med ett särskilt fokus på följande länder:

Finland
Tyskland
Sverige

|| Bra att veta: Plattformen agerar i enlighet med Europeiska unionens regler och lagstiftning, vilket gör frakten inom dessa länder enkel.

Frakt till andra europeiska länder

Även om vi inte erbjuder standardleverans i kassan för Storbritannien, Norge eller Schweiz, kan vi kanske ordna det. Enligt våra villkor kan leverans till andra europeiska länder ordnas efter en särskild diskussion och överenskommelse.

Anledningen är att frakt utanför våra huvudområden innebär annan logistik, andra skatter och regler som måste hanteras först.

| Snabbt tips: Bästa sättet att kolla om vi kan leverera till ditt land är att kontakta vårt team direkt i chatten. Vi kan då undersöka möjligheterna för dig.

Vanliga frågor

Varför levererar ni inte till hela Europa?

Vår plattform är för närvarande optimerad för de juridiska och logistiska systemen i Finland, Tyskland och Sverige. Vi vill alltid expandera, men just nu hanterar vi andra länder från fal

Ofta lästa artiklar

Bläddra i alla kategorier