Voinko saada korvaavan tuotteen hyvityksen sijaan?

Se riippuu tilanteesta. Jos tuote oli saapuessaan vaurioitunut tai viallinen, korvaava tuote on usein mahdollinen. Muissa tapauksissa, kuten jos tilasit väärän koon, normaali käytäntö on palauttaa tuote hyvitystä vastaan ja tehdä uusi tilaus.

Näin se toimii.

Jos tuotteesi on vaurioitunut tai viallinen

Jos sait tuotteen, joka on rikki tai ei toimi kuten pitäisi, voit ehdottomasti pyytää uutta tilalle.

Ota meihin nopeasti yhteyttä: Ilmoita ongelmasta tiimillemme osoitteeseen orders@droppe.com.
Ota kuva: Varaudu lähettämään kuva vauriosta. Tämä auttaa meitä selvittämään asian toimittajan kanssa nopeammin.
Etsimme ratkaisun: Tapauksesta riippuen voimme tarjota sinulle korvaavan tuotteen, korjauksen tai täyden hyvityksen.

Huomio: Sinun on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut.

Jos tilasit väärän koon tai tuotteen

Jos tilasit vahingossa väärän tuotteen, normaali käytäntö on palauttaa se ja saada hyvitys.

Helpoin tapa saada oikea tuote on:
Aloita palautus: Ota yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com palauttaaksesi tuotteen, jota et halua.
Tee uusi tilaus: Tilaa oikea koko tai tuote heti, niin saat sen nopeammin perille.
Saa hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa alkuperäiselle maksutavallesi.

Vinkki: Uuden tilauksen tekeminen heti on yleensä nopeampaa kuin odottaa, että palautusprosessi on valmis, ennen kuin saat oikeat varusteet.

Yleisiä jatkokysymyksiä

Kuka maksaa palautuksen toimituskulut?

Vastaat itse palautuksen toimituskuluista, paitsi jos saamasi tuote oli viallinen tai vaurioitunut.

Mitä tuotteita ei voi palauttaa?

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, erityisesti turvallisuus- ja hygieniasyistä. Näitä ovat:
Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
Avatut tai käytetyt turvavarusteet
Sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu, kuten tietyt hygieniatuotteet

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa.

Päivitetty: 15/06/2025