Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, voit muuttaa tai peruuttaa tilauksen, mutta ajoitus on ratkaisevaa. Tilauksesi on pyyntö, kunnes toimittaja vahvistaa sen. Sen jälkeen tilaus on sitova. Näin prosessi toimii.

Vinkki: Nopein tapa pyytää muutosta on ottaa meihin yhteyttä chatin kautta mahdollisimman pian.

Ennen toimittajan vahvistusta

Kun teet tilauksen, se lähetetään toimittajalle pyyntönä. Toimittajan on tarkistettava varastotilanteensa ja vahvistettava, että he voivat toimittaa tilauksen.

Tilaus on pyyntö: Tässä vaiheessa tilauksesi ei ole vielä lopullinen.
7 päivän aikaikkuna: Toimittajilla on jopa seitsemän päivää aikaa vahvistaa tilauspyyntösi.
Muutokset ovat mahdollisia: Tänä aikana voit yleensä pyytää tilauksen muuttamista tai perumista.

Huomio: Kun toimittaja on vahvistanut tilauksen, sitä ei voi enää muuttaa tai peruuttaa. Sen jälkeen asia kuuluu palautuskäytäntömme piiriin.

Jos toimittaja ehdottaa muutoksia

Joskus toimittaja ei voi toimittaa koko tilaustasi. Esimerkiksi jokin koko saattaa olla loppu varastosta.

Tällöin toimittaja voi ehdottaa korvaavaa tuotetta tai osatoimitusta. Sinulla on aina kaksi vaihtoehtoa:

Hyväksy uusi, muutettu tarjous.
Peruuta koko tilaus.

Jos tilaukseesi liittyy useita toimittajia, voit myös peruuttaa vain sen osan tilauksesta, jota muutos koskee.

Kun olet vastaanottanut tilauksen

Kun olet vastaanottanut tuotteet, tilauksen peruminen ei ole enää mahdollista. Jos sinun täytyy lähettää jotain takaisin, asia käsitellään palautusprosessimme kautta.

Hyvä tietää: 14 päivän peruuttamisoikeus koskee pääsääntöisesti kuluttajia. Yritysasiakkaiden kohdalla palautukset koskevat yleensä vain viallisia tai vaurioituneita tuotteita.

Yleisiä jatkokysymyksiä

Miten pyydän muutosta tai peruutusta?

Paras tapa on ottaa yhteyttä tiimiimme suoraan verkkosivustomme chatin kautta. Voimme tarkistaa tilauspyyntösi tilanteen ja katsoa, mitä on tehtävissä.

Miten tiedän, onko tilaukseni vahvistettu?

Tilaus on virallisesti vahvistettu, kun sekä sinä että toimittaja olette hyväksyneet sen ehdot Droppe-alustalla. Tilauksesi tila päivitetään vastaamaan tätä.

Mitä teen, jos sain vaurioituneen tuotteen?

Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Muista liittää mukaan kuvat vauriosta, jotta voimme auttaa ratkaisemaan asian toimittajan kanssa.

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä chatissa milloin vain.

Päivitetty: 16/06/2025