Mitä teen, jos vain osa tilauksestani saapui?

Ei hätää, tähän on olemassa muutama yleinen syy. Yleensä se tarkoittaa, että loput tuotteesi ovat matkalla erillisessä paketissa. Tässä on selvitetty, mistä voi olla kyse ja mitä voit tehdä.

Miksi saatat saada osatoimituksen

On muutamia syitä, miksi koko tilauksesi ei välttämättä saavu yhdessä laatikossa:

Useita brändejä: Tilauksesi saattaa sisältää tuotteita eri brändeiltä. Koska jokainen brändi toimittaa tuotteet omasta varastostaan, saat jokaiselta erillisen toimituksen.
Osittainen toimitus: Joskus toimittaja ei voi lähettää koko tilaustasi kerralla. He voivat ehdottaa osatoimitusta niille tuotteille, jotka heillä on varastossa, ja loput toimitetaan myöhemmin. Olet hyväksynyt tämän muutoksen ennen tilauksen vahvistamista.

Vinkki: Tarkista paketin mukana tullut lähetyslista. Siinä pitäisi lukea tarkalleen, mitkä tuotteet ovat juuri siinä laatikossa.

Mitä tehdä seuraavaksi

Tarkista tilausvahvistuksesi: Katso tilausvahvistuksesi Droppe-alustalta. Siitä näet, onko tilaukseen tehty muutoksia, kuten osatoimituksen hyväksyminen.
Etsi seurantatiedot: Jaamme brändin toimittamat päivitykset toimituksen tilasta aina, kun ne ovat saatavilla. Tarkista mahdolliset seurantanumerot nähdäksesi, onko sinulle tulossa useita paketteja.
Ota meihin yhteyttä: Jos olet tarkistanut tilauksesi ja lähetyslistan, ja tuotteita näyttää edelleen puuttuvan, ota yhteyttä tiimiimme.

Huomio: Jos epäilet, että tuote puuttuu tai on vahingoittunut, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Vahingoittuneiden tuotteiden osalta sinun on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa vastaanottamisesta.

Yleisiä jatkokysymyksiä

Miten voin seurata tilaustani?

Toimittaja on vastuussa toimituksesta ja antaa toimitustiedot. Heti kun brändi jakaa seurantatiedot kanssamme, teemme ne saatavillesi alustalla.

Mitä teen, jos tuote saapuu vahingoittuneena?

Jos saat vahingoittuneen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta. On hyödyllistä liittää mukaan kuvia vahingoittuneesta tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme selvittää asian toimittajan kanssa puolestasi.

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa milloin vain.

Päivitetty: 16/06/2025