Mitä teen, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut?

Jos tilauksessasi on rikkinäinen tai viallinen tuote, ilmoita siitä meille heti. Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta, jotta saamme asian hoidettua. Voimme yleensä tarjota korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen.

Huomio: Vauriosta on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Toimi näin

Näin toimit viallisen tai vaurioituneen tuotteen kanssa:

Ota heti yhteyttä: Lähetä sähköposti osoitteeseen orders@droppe.com ja ilmoita ongelmasta. Muista tehdä tämä kahden päivän kuluessa toimituksesta.
Ota valokuvat: Ota muutama selkeä kuva vauriosta tai viasta. Kuvat ovat tärkeä todiste ja auttavat meitä ratkaisemaan asian paljon nopeammin.
Odota ohjeita: Käymme tilanteen läpi ja ilmoitamme sinulle seuraavat vaiheet – onko se sitten uusi tuote, korjaus vai täysi hyvitys.

Vinkki: Lisäämällä tilausnumeron ja kuvat heti ensimmäiseen sähköpostiin nopeutat prosessia huomattavasti.

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Pitääkö minun maksaa vaurioituneen tuotteen palautuksesta?

Ei. Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut, sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Me hoidamme ne.

Mitä jos myöhästyn 48 tunnin aikarajasta?

Jos ilmoitat vauriosta 48 tunnin aikarajan jälkeen, reklamaation käsittely toimittajan kanssa vaikeutuu huomattavasti. On aina parasta tarkistaa tuotteet heti niiden saavuttua ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos ongelmia ilmenee.

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa milloin vain.

Päivitetty: 16/06/2025