Mitä teen, jos toimitus on myöhässä?

Jos tilauksesi kestää odotettua kauemmin, tarkista ensin lähettämämme toimituspäivitykset. Viiveitä voi sattua, mutta autamme sinua selvittämään tilanteen ja saamaan tuotteesi perille.

Miksi tilaus voi viivästyä?

Kun teet tilauksen, toimittaja, jolta ostit, vastaa sen lähettämisestä. Joskus heistä riippumattomat syyt voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Yleisiä syitä viivästyksille ovat:
Logistiikkayrityksen ruuhka
Odottamattomat varastotilanteen ongelmat toimittajalla
Puutteellinen tai virheellinen toimitusosoite

Hyvä tietää: Vaikka toimittajat vastaavat varsinaisesta toimituksesta, me autamme sinua selvittämään kaikki toimitusongelmat suoraan heidän kanssaan.

Mitä voit tehdä?

Jos tilauksesi on myöhässä, toimi seuraavasti:

Tarkista päivitykset: Etsi sähköposteistasi tai ilmoituksistamme tietoja tilauksesi tilasta. Välitämme kaikki päivitykset heti, kun saamme ne toimittajalta.
Ota meihin yhteyttä: Jos et ole saanut päivityksiä tai toimitus on huomattavasti myöhässä, ota yhteyttä tukitiimiimme. Olemme yhteydessä toimittajaan puolestasi asian selvittämiseksi.

Pikavinkki: Kun otat meihin yhteyttä, pidä tilausnumerosi valmiina. Se nopeuttaa tietojesi löytämistä huomattavasti.

Usein kysyttyjä jatkokysymyksiä

Miten voin seurata tilaustani?

Toimitamme sinulle kaikki seurantatiedot ja tilapäivitykset, jotka toimittaja meille jakaa. Jos toimittaja tarjoaa seurantalinkin, löydät sen tilauksesi tiedoista. Jos linkkiä ei ole, näytämme silti viimeisimmän saatavilla olevan tilatiedon.

Mitä tapahtuu, jos tilaukseni katoaa?

Jos näyttää siltä, että tilauksesi on kadonnut matkalla, ota meihin heti yhteyttä. Vaikka Droppe on alusta, joka yhdistää sinut toimittajaan, tuemme sinua tutkimalla tilannetta brändin kanssa löytääksemme ratkaisun, joka on joko korvaava tuote tai hyvitys.

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa milloin vain.

Päivitetty: 17/06/2025