Entä jos saamani tuote on väärän kokoinen?

Jos uudet varusteesi eivät sovi, voit yleensä palauttaa ne. Useimmilla käyttäjillä on 14 päivää aikaa toimituksesta palauttaa tuotteet, kunhan ne ovat täysin uudenveroisessa kunnossa. Näin se toimii.

Huomio: Tämä palautusoikeus koskee kuluttajia. Ehtojemme mukaan yritysten väliset ostokset eivät yleensä kuulu saman 14 päivän peruutusoikeuden piiriin.

Palautuksen tärkeimmät ehdot

Jotta palautus voidaan hyväksyä, tuotteen on oltava täsmälleen samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen.

Sen on oltava käyttämätön: Koon sovittaminen on sallittua, mutta et voi käyttää tuotetta työvuoron aikana.
Säilytä alkuperäinen pakkaus: Laatikon, pussien ja muiden pakkausmateriaalien on oltava ehjiä.
Hintalappujen ja merkkien on oltava kiinni: Älä irrota tuotteesta mitään etikettejä tai merkkejä.

Pikavinkki: Ajattele asiaa näin: voisiko tuotteen myydä uutena jollekin toiselle? Jos vastaus on kyllä, kaikki on kunnossa.

Näin teet palautuksen

Väärän kokoisen tuotteen palauttaminen onnistuu muutamalla yksinkertaisella vaiheella.

Ota ensin meihin yhteyttä: Lähetä sähköpostia osoitteeseen orders@droppe.com ja ilmoita, että haluat tehdä palautuksen. Annamme sinulle kaikki tarvittavat ohjeet.
Pakkaa tuote: Laita tuote takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa ja varmista, että kaikki etiketit ovat edelleen kiinni.
Lähetä se takaisin: Sinun tulee lähettää tuote takaisin 14 päivän kuluessa siitä, kun palautuksesi on hyväksytty.

Hyvä tietää: Palautusosoite saattaa sijaita toisessa EU-maassa riippuen toimittajan sijainnista. Annamme tarkan osoitteen, kun otat meihin yhteyttä.

Yleisiä jatkokysymyksiä

Pitääkö minun maksaa palautuksen toimituskulut?

Kyllä, jos palautat tuotteen väärän koon vuoksi, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Tämä summa vähennetään hyvityksestäsi.

Onko olemassa tuotteita, joita en voi palauttaa?

Tietyt tuotteet on vapautettu palautusoikeudesta turvallisuus- ja hygieniasyistä. Näitä ovat:
Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
Avatut turvavarusteet, kuten hengityssuojaimet
Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on avattu

Voinko vain vaihtaa sen eri kokoon?

Nopein tapa saada oikea koko on palauttaa alkuperäinen tuote hyvitystä vastaan ja tehdä uusi tilaus tarvitsemastasi koosta.

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä chatissa milloin vain.

Päivitetty: 15/06/2025