Mitä teen, jos saamani tuotteen koko on väärä?
Mitä tehdä, jos tuotteen koko ei ole sopiva?
Jos uudet varusteesi eivät sovi, voit yleensä palauttaa ne. Kuluttajana sinulla on 14 päivää aikaa toimituksesta palauttaa tuotteet, kunhan ne ovat uudenveroisessa kunnossa. Näin se toimii:
Tärkeitä sääntöjä palautukselle
Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava täsmälleen samassa kunnossa kuin sen sait. Olet vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
- Tuotteen on oltava käyttämätön: Koon sovittaminen on sallittua, mutta laajempi käyttö voi alentaa tuotteen arvoa.
- Säilytä alkuperäinen pakkaus: Vaikka sitä ei nimenomaisesti mainita peruutusehtona, on hyvä käytäntö säilyttää kaikki pakkaukset palautusta varten.
- Tuotelappujen on oltava kiinni: Tämä auttaa varmistamaan, että tuote voidaan myydä uudelleen.
Näin teet palautuksen
Sopimattoman tuotteen palauttaminen onnistuu muutamalla helpolla askeleella.
- Ota ensin meihin yhteyttä: Sinun on ilmoitettava Droppe Oy:lle päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. kirjeitse, sähköpostitse osoitteeseen ask@droppe.com tai chatin kautta).
- Pakkaa tuote: Sinun tulee lähettää tavarat takaisin toimittajan ilmoittamaan palautusosoitteeseen.
- Lähetä se takaisin: Sinun on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille sopimuksen peruuttamisesta.
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö minun maksaa palautuksen toimituskulut?
Kyllä, kun palautat tuotteen esimerkiksi koon vuoksi, sinun on vastattava tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Onko olemassa tuotteita, joita en voi palauttaa?
Peruuttamisoikeus ei koske sopimuksia, jotka koskevat asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja (räätälöityjä) tavaroita tai sinetöityjä tavaroita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
Voinko vaihtaa tuotteen suoraan toiseen kokoon?
Nopein tapa saada oikea koko on yleensä palauttaa alkuperäinen tuote hyvitystä vastaan ja tehdä uusi tilaus haluamastasi koosta. Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Suoritamme hyvityksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun.
Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä chatissa milloin vain.
Päivitetty: 18/07/2025
Kiitos!