Milloin saan hyvitykseni?

Saat hyvityksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun toimittaja on vastaanottanut palauttamasi tuotteet. Rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että vastaat itse palautuksen toimituskuluista.

Näin hyvitysprosessi toimii

Tässä on vaiheittainen yleiskatsaus siitä, mitä tapahtuu, kun olet lähettänyt palautuksen.

1. Palautus toimittajalle: Lähetät tavarat toimittajan ilmoittamaan palautusosoitteeseen, et suoraan Droppelle.
2. Tarkastus: Kun tuote saapuu perille, se tarkastetaan varmistaaksemme, että se on alkuperäisessä kunnossaan ja ettei sitä ole käytetty enempää kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
3. Hyvitys: Käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille peruutuksesta. Voimme kuitenkin pidättää maksunpalautuksen, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin ja tarkastaneet ne. Rahat palautetaan aina alkuperäiselle maksutavallesi.

Usein kysytyt kysymykset

Entä jos tuotteeni on vahingoittunut tai viallinen?

Jos sait vahingoittuneen, väärän tai viallisen tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä. Olemme yhteyshenkilösi ja teemme yhteistyötä toimittajan kanssa löytääksemme sinulle reilun ja nopean ratkaisun – olipa se sitten korvaava tuote tai hyvitys.

Onko olemassa tuotteita, joita en voi palauttaa?

Kyllä, tietyt tuotteet on rajattu palautusoikeuden ulkopuolelle. Ehtojemme mukaan peruutusoikeus ei koske:

• Tuotteita, jotka on valmistettu sinun erityisvaatimustesi mukaan, kuten mittatilaustuotteita tai personoituja tuotteita.
• Sinetöityjä tuotteita, jotka eivät sovellu palautettaviksi terveys- tai hygieniasyistä, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.

Päivitetty: 18/07/2025