Milloin saan hyvitykseni?

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palauttamasi tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Summa palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi. Huomioithan, että vastaat itse palautuksen toimituskuluista.

Hyvitysprosessi käytännössä

Näin prosessi etenee, kun olet lähettänyt tuotteen takaisin meille.

Tarkastus ensin: Ennen kuin voimme hyvittää tuotteen, meidän on vastaanotettava ja tarkastettava se varmistaaksemme, että se on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossaan.
Käsittelyaika: Hyvityksesi käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen.
Maksunpalautus: Rahat palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle, jota käytit ostoksen yhteydessä.

Huomio: Vastaat itse palautuksen toimituskuluista, paitsi jos tuote oli saapuessaan viallinen tai vaurioitunut. Kaikki muut palautuksesta meille aiheutuvat kulut vähennetään hyvitettävästä summasta.

Usein kysytyt kysymykset

Entä jos tuotteeni oli vaurioitunut tai viallinen?

Jos saat rikkoutuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen orders@droppe.com 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Ole valmis lähettämään kuvia vauriosta. Voimme tämän jälkeen selvittää korvaavan tuotteen, korjauksen tai hyvityksen mahdollisuutta.

Onko olemassa tuotteita, joita en voi palauttaa?

Kyllä, muutama tuote on palautuskäytäntömme ulkopuolella turvallisuus- ja hygieniasyistä. Näitä ovat:

Räätälöidyt tai henkilökohtaiset tuotteet
Avatut tai käytetyt suoja- ja turvavarusteet
Helposti pilaantuvat tuotteet
Sinetöidyt tuotteet, jotka on avattu ja joita ei voi palauttaa hygieniasyistä

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa.

Päivitetty: 15/06/2025