Kuka maksaa palautuskulut?

Yleensä sinä vastaat palautuksen toimituskuluista. Jos tuote on kuitenkin saapuessaan viallinen tai vaurioitunut, me maksamme palautuskulut. Tässä lyhyesti, miten homma toimii.

Miten se toimii

Pääsääntöisesti asiakas vastaa tuotteen palautuskustannuksista. Tämä pätee, jos olet muuttanut mieltäsi tai tilannut väärän tuotteen, ja teet palautuksen kuluttajana.

Huomio: Kaikki meille palautuksesta aiheutuvat kulut vähennetään sinulle maksettavasta hyvityssummasta.

Entä jos tuote on vaurioitunut?

Jos saat viallisen tai vaurioituneen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta. Näissä tapauksissa me katamme palautuksen toimituskulut.

Vinkki: Ota valmiiksi kuvat vauriosta. Tämä auttaa meitä käsittelemään korvaavan tuotteen tai hyvityksen paljon nopeammin.

Yleisiä kysymyksiä

Voinko palauttaa minkä tahansa tuotteen?

Kaikkea ei voi palauttaa. Tärkeimmät poikkeukset ovat:
Räätälöidyt tai personoidut tuotteet
Avatut tai käytetyt suojavarusteet (hygieniasyistä)
Helposti pilaantuvat tuotteet
Sinetöidyt tuotteet, joiden sinetin olet avannut

Missä kunnossa palautettavan tuotteen tulee olla?

Jotta palautus hyväksytään, tuotteen on oltava:
Täysin käyttämätön
Alkuperäisessä, jälleenmyyntikelpoisessa kunnossaan
Edelleen alkuperäispakkauksessaan, ja kaikki etiketit ja merkinnät kiinni

Tarvitsetko apua? Ota meihin yhteyttä chatissa milloin vain.

Päivitetty: 15/06/2025