Question 1

Miten voin seurata tilaustani?

Accepted Answer

Miten voin seurata tilaustani?

Voit seurata tilaustasi alustamme kautta, mutta vain jos toimittaja antaa seurantatiedot. Kun tiedot on jaettu, löydät seurantalinkin suoraan tilaushistoriastasi. Näin se toimii.

Mistä löydän seurantatiedot?

Kun toimittaja lähettää tilauksesi ja antaa meille seurantatunnuksen, se ilmestyy tilauksesi tietoihin Droppe-alustalla. Välitämme kaikki toimituksen tilapäivitykset heti, kun saamme ne toimittajalta.

| Vinkki: Tarkista ensin tilausvahvistuksesi sähköpostista. Se sisältää usein toimittajan arvioiman toimitusajan.

Mitä jos seurantatunnusta ei ole?

Ei hätää, jos et näe seurantatunnusta. Kaikki toimittajat eivät tarjoa seurantaa kaikille lähetyksille.

Toimitustiedot ja -aikataulut ovat täysin toimittajan vastuulla. Voimme näyttää vain ne seurantatiedot, jotka he päättävät jakaa kanssamme.

|| Hyvä tietää: Droppe on alusta, joka yhdistää sinut toimittajiin. Emme hoida fyysistä toimitusta, joten toimittaja vastaa varsinaisesta toimituksesta ja mahdollisista viivästyksistä.

Yleisiä kysymyksiä

Mitä jos tilaukseni on myöhässä?

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioituun toimituspäivään mennessä, ota meihin yhteyttä. Vaikka toimittajat vastaavat toimituksesta, me olemme täällä tukenasi ja autamme sinua saamaan yhteyden toimittajaan tilanteen selvittämiseksi.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?

On erittäin tärkeää varmistaa, että toimitusosoite on oikein ennen tilauksen tekemistä. Kun tilauspyyntö on lähete

Question 2

Voitteko toimittaa Euroopan ulkopuolelle?

Accepted Answer

Voitteko toimittaa Euroopan ulkopuolelle?

Tällä hetkellä alustamme keskittyy yhdistämään yrityksiä Euroopan sisällä. Toimitamme tällä hetkellä Suomeen, Saksaan ja Ruotsiin. Voimme joskus järjestää toimituksia myös muihin Euroopan maihin, mutta emme toimita Euroopan ulkopuolelle.

Mihin toimitamme

Droppe on suunniteltu yhdistämään eurooppalaiset yritykset eurooppalaisiin toimittajiin.

Viralliset toimitusmaat: Alustamme on suunniteltu yrityksille ja brändeille ++Suomessa, Saksassa ja Ruotsissa++.
Muut Euroopan maat: Voimme mahdollisesti järjestää toimituksen myös muihin Euroopan maihin, mutta tästä on keskusteltava ja sovittava erikseen.

||| Huomio: Emme toimita Euroopan ulkopuolisiin maihin.

|| Hyvä tietää: Koko palvelumme on suunniteltu toimimaan EU-säädösten ja -lakien mukaisesti, minkä vuoksi pidämme toimituksemme tällä alueella.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä jos yritykseni sijaitsee Euroopan maassa, jota ei ole listattu?

Jos yrityksesi sijaitsee muussa Euroopan maassa kuin Suomessa, Saksassa tai Ruotsissa, ota yhteyttä tiimiimme. Voimme selvittää, onko erityinen toimitusjärjestely mahdollinen.

Kuka vastaa toimituksesta?

Alustamme toimittajat (Brändit) vastaavat itse omista toimituksistaan. He määrittelevät toimitusaikataulut ja antavat tilapäivityksiä, kun niitä on saatavilla. Me toimimme välikätenä sinun ja toimittajan välillä ja autamme selvittämään mahdolliset ongelmatilanteet.

Tarvitsetko apua? Keskustele kanssamme chatissa.

Question 3

Miten palautan tuotteen?

Accepted Answer

Miten voin palauttaa tuotteen?

Eikö jokin sovi? Yleensä tuotteiden palauttaminen on mahdollista. Tarkat ehdot riippuvat kuitenkin siitä, teetkö ostoksia yksityishenkilönä vai yritykselle. Kuluttajien on tärkeää toimia 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Tässä selitämme askel askeleelta, miten se toimii.

Tarkista ensin, voiko tilauksesi palauttaa

Palautusehtomme riippuvat siitä, kuka ostoksen on tehnyt. Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus on lailla säädetty suoja yksittäisille kuluttajille.

Kuluttaja on henkilö, joka ostaa tuotteita pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaansa, liiketoimintaansa tai ammattiinsa liittyvään tarkoitukseen.

||| Huomio: Tämä 14 päivän palautusoikeus koskee erityisesti kuluttajia. Suurin osa Droppen tilauksista on yritysten välisiä (B2B), joten yritystilauksien palautukset käsitellään eri tavalla, eikä tämä oikeus ole automaattisesti voimassa. |||

Näin aloitat palautuksen (kuluttajatilaukset)

Jos tilauksesi on kuluttajaostoksena palautuskelpoinen, toimi seuraavasti:

Ilmoita meille palautuksesta. Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Helpoiten tämä onnistuu sähköpostitse osoitteeseen ask@droppe.com tai keskustelemalla tiimimme kanssa chatin kautta.
Pakkaa tuote. Laita tuote takaisin alkuperäiseen pakkaukseensa. Voit tarkastaa tuotteen, mutta olet vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, jos sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden

Question 4

Mitä teen, jos tilaukseni näkyy toimitettona, mutta en ole saanut sitä?

Accepted Answer

Mitä jos tilaukseni on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

On turhauttavaa, kun seuranta näyttää paketin saapuneen, mutta sitä ei näy missään. Yleensä tähän on yksinkertainen selitys. Tässä ohjeet, joiden avulla voit selvittää pakettisi sijainnin ja mitä tehdä, jos se on todella kadonnut.

Tarkista ensin nämä yleisimmät paikat

Joskus paketti ei ole kadonnut, vaan se on vain väärässä paikassa. Ennen kuin teet hälytystä, kannattaa vilkaista nopeasti ympärille.

Kysy työkavereilta: Kysy kollegoiltasi, vastaanoton henkilökunnalta tai postihuoneesta, ovatko he vastaanottaneet paketin puolestasi.
Tarkista toimituspaikan ympäristö: Kuljettajat jättävät joskus paketteja huomaamattomiin paikkoihin suojatakseen niitä, kuten sivuovelle, isännöitsijälle tai kasvin taakse.
Odota vielä hetki: Jotkut kuljetusyhtiöt skannaavat lähetykset "toimitetuksi" muutamaa tuntia ennen kuin ne todellisuudessa saapuvat. Paketti saattaa olla vasta matkansa viimeisellä etapilla.

| Vinkki: Tarkista vielä tilausvahvistuksesta, että toimitusosoite on oikein.

Eikö pakettia vieläkään löydy? Näin autamme

Jos olet tarkistanut kaikkialta ja tilauksesi on edelleen kateissa, autamme sinua selvittämään asian toimittajan kanssa.

Etsi tilausnumerosi. Löydät sen tilausvahvistussähköpostistasi.
Ota yhteyttä tiimiimme. Kerro meille tilausnumerosi ja ilmoita, että paketti on kadonnut.
Me hoidamme asian siitä eteenpäin. Otamme yhteyttä brändiin, joka lähet

Question 5

Sijaitsevatko kaikki toimittajat Euroopassa?

Accepted Answer

Sijaitsevatko kaikki toimittajat Euroopassa?

Kyllä, kaikki brändit (kutsumme toimittajiamme tällä nimellä) Droppe-alustalla ovat eurooppalaisia. Päätavoitteemme on yhdistää eurooppalaiset yritykset luotettaviin eurooppalaisiin brändeihin, mikä helpottaa paikalliset standardit täyttävien työtarvikkeiden hankintaa.

| Pikavinkki: Eurooppalaisten toimittajien kanssa työskentely auttaa varmistamaan, että tuotteet täyttävät tutut EU:n turvallisuusstandardit ja -säännökset.

Miten määrittelemme toimittajamme

Kutsumme toimittajiamme ++"brändeiksi"++. Ne ovat itsenäisiä yrityksiä, jotka valmistavat ja jakelevat työvaatteita ja -tarvikkeita eurooppalaisten laatu- ja lakivaatimusten mukaisesti.

Alusta on erityisesti saatavilla Suomessa, Saksassa ja Ruotsissa sijaitseville brändeille, mutta myös muita Euroopan maita voidaan lisätä sopimuksen mukaan.

Yleisiä jatkokysymyksiä

Miten Droppe varmistaa tuotteiden laadun?

Jokainen brändi on vastuussa siitä, että sen tuotteet täyttävät kaikki sovellettavat EU- ja paikalliset säännökset, ennen kuin ne voidaan listata alustallemme. Vain hyväksytyt brändit saavat myydä tuotteitaan.

|| Hyvä tietää: Vaikka yhdistämme sinut brändeihin, lopullinen vastuu tuoteturvallisuudesta ja -laadusta on aina brändillä itsellään.

Voinko tilata Droppen kautta toimittajalta Euroopan ulkopuolelta?

Et voi. Alustamme on rakennettu yksinomaan yhdistämään eurooppalaiset ostajat eurooppalaisiin brändeihin. Tämä painotus auttaa meitä tehostamaan han

Question 6

Mitä teen, jos sivuston tuotetiedot ovat väärin?

Accepted Answer

Mitä teen, jos sivuston tuotetiedot ovat virheellisiä?

Jos huomaat tuotetietoja, jotka näyttävät virheellisiltä, kannattaa kysyä meiltä ennen tilaamista. Tiedot, kuten kuvat, kuvaukset ja tekniset erittelyt, tulevat suoraan toimittajilta, ja joskus virheitä sattuu.

| Vinkki: Jos tarjous tai tuotetieto vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se kannattaa aina varmistaa ensin tiimiltämme.

Mistä tuotetiedot tulevat

Droppe on markkinapaikka, joka yhdistää sinut eri työvaatteiden ja -tarvikkeiden toimittajiin.

++Toimittajat (tai "Brändit")++ ovat vastuussa kaikkien tuotetietojen antamisesta. Meidän tehtävämme on välittää nämä tiedot sinulle alustalla. Olemme verkkopalvelu, joka helpottaa tilaamista, mutta emme käsittele tuotteita itse.

||| Huomio: Vaikka teemme yhteistyötä toimittajien kanssa tietojen tarkkuuden varmistamiseksi, Droppe ei takaa tuotetietojen oikeellisuutta, vaan toimii palveluna, joka välittää brändin toimittamat tiedot.

Mitä voit tehdä

Jos epäilet, että tuotekuvauksessa, hinnassa tai kuvassa on jotain vialla, toimi seuraavasti:

Keskeytä tilauksesi: Älä tee tilausta loppuun, jos jokin tärkeä tieto vaikuttaa väärältä.
Pyydä vahvistus: Ota yhteyttä tukitiimiimme chatin tai sähköpostin kautta. Kerro meille, mitä tuotetta katsot.
Me selvitämme asian: Otamme yhteyttä suoraan toimittajaan varmistaaksemme tiedot ja palaamme sinulle oikeiden tietojen kanssa.

|| Hyvä tietää: Joskus tuotetietoja käsitellään kielimallien avulla

Usein luetut artikkelit

Selaa kaikkia kategorioita