Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung auf unserer Plattform verfolgen, aber nur, wenn der Lieferant Tracking-Informationen bereitstellt. Wenn die Details geteilt werden, finden Sie den Tracking-Link direkt in Ihrem Bestellverlauf. So funktioniert's.

Wo finde ich die Tracking-Informationen?

Sobald ein Lieferant Ihre Bestellung versendet und uns eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt, erscheint diese in Ihren Bestelldetails auf der Droppe-Plattform. Wir leiten alle Status-Updates zur Lieferung weiter, sobald wir sie vom Lieferanten erhalten.

Tipp: Prüfen Sie zuerst Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie enthält oft ein geschätztes Lieferfenster vom Lieferanten.

Was ist, wenn es keine Tracking-Nummer gibt?

Keine Sorge, falls Sie keine Tracking-Nummer sehen. Manche Lieferanten bieten nicht für alle Sendungen eine Nachverfolgung an.

Die Versanddetails und Lieferzeiten werden ausschließlich vom Lieferanten festgelegt. Wir können Ihnen nur die Tracking-Informationen anzeigen, die der Lieferant mit uns teilt.

Gut zu wissen: Droppe ist eine Plattform, die Sie mit Lieferanten verbindet. Wir kümmern uns nicht um den physischen Versand, daher ist der Lieferant für die eigentliche Lieferung und eventuelle Verspätungen verantwortlich.

Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn meine Bestellung zu spät kommt?

Wenn Ihre Bestellung bis zum voraussichtlichen Lieferdatum nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Obwohl die Lieferanten für die Zustellung verantwortlich sind, unterstützen wir Sie gerne und helfen Ihnen, mit dem Lieferanten in Kontakt zu treten, um die Sache zu klären.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Es ist sehr wichtig, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie bestellen. Sobald eine Bestellung an den Lieferanten übermittelt wurde, ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich. Wenn Sie direkt nach der Bestellung einen Fehler bemerken, schreiben Sie uns im Chat und wir schauen, was sich machen lässt.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 17/06/2025