Artikel über: Produktprobleme & Sicherheit

Was, wenn die Produktdetails auf der Website falsch sind?

Was, wenn die Produktdetails auf der Website falsch sind?


Wenn Ihnen Produktinformationen auffallen, die falsch aussehen, fragen Sie am besten uns, bevor Sie bestellen. Die Details wie Bilder, Beschreibungen und Spezifikationen kommen direkt von den Lieferanten, und manchmal können Fehler passieren.


Tipp: Wenn ein Angebot oder eine Produktbeschreibung zu gut klingt, um wahr zu sein, lohnt es sich immer, zuerst bei unserem Team nachzufragen.


Woher die Produktinfos kommen


Droppe ist ein Marktplatz, der Sie mit verschiedenen Lieferanten von Arbeitskleidung und Ausrüstung verbindet.


Die Lieferanten (oder „Marken“) sind für die Bereitstellung aller Produktdetails verantwortlich. Unsere Aufgabe ist es, diese Informationen auf der Plattform an Sie weiterzugeben. Wir sind ein Onlinedienst, der das Bestellen erleichtert, aber wir haben die Produkte nicht selbst in der Hand.


Achtung: Obwohl wir mit den Lieferanten zusammenarbeiten, um die Genauigkeit sicherzustellen, übernimmt Droppe keine Garantie für die Produktinformationen und agiert als Dienstleister, der die von der Marke bereitgestellten Daten weiterleitet.


Was Sie tun können


Wenn Sie denken, dass etwas bei einer Produktbeschreibung, einem Preis oder einem Bild nicht stimmt, gehen Sie wie folgt vor:


  1. Bestellung anhalten: Schließen Sie den Kauf nicht ab, wenn ein wichtiges Detail falsch erscheint.
  2. Bestätigung anfordern: Kontaktieren Sie unser Support-Team per Chat oder E-Mail. Teilen Sie uns mit, um welches Produkt es sich handelt.
  3. Wir prüfen das: Wir werden den Lieferanten direkt kontaktieren, um die Informationen zu überprüfen und uns mit den korrekten Details bei Ihnen zu melden.


Gut zu wissen: Manchmal werden Produktdaten mithilfe von Sprachmodellen verarbeitet, die Fehler machen können. Deshalb empfehlen wir nachzufragen, wenn etwas unklar erscheint.


Was passiert, wenn Informationen offensichtlich falsch sind?


Wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt (wie ein falscher Preis), hat Droppe das Recht, die Informationen zu aktualisieren oder eine Bestellung mit diesem Artikel sogar zu stornieren. Wir werden Sie immer informieren, falls das passiert.


Häufig gestellte Folgefragen


Wer ist für Produktsicherheit und -qualität verantwortlich?


Der Lieferant (die Marke) ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass seine Produkte sicher sind, den EU-Vorschriften entsprechen und von guter Qualität sind.


Kann ich eine Korrektur für ein Produkt vorschlagen?


Selbstverständlich! Wir freuen uns über Feedback. Wenn Sie uns auf einen potenziellen Fehler hinweisen, helfen Sie uns und anderen Kunden, eine bessere Erfahrung zu machen. Wir leiten die Korrektur an den Lieferanten weiter.


Brauchen Sie Hilfe? Chatten Sie jederzeit mit uns.

Aktualisiert am: 16/06/2025

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