Was tun, wenn die Größe eines Artikels nicht passt?

Wenn Ihre neue Ausrüstung nicht passt, können Sie diese in der Regel zurücksenden. Als Verbraucher haben Sie 14 Tage nach der Lieferung Zeit, Artikel zurückzusenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in neuwertigem Zustand. So funktioniert's:

Wichtige Regeln für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel genau so sein, wie Sie ihn erhalten haben. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

• Er muss unbenutzt sein: Anprobieren zur Größenprüfung ist in Ordnung, aber eine ausgiebige Nutzung kann den Wert mindern.
• Originalverpackung aufbewahren: Auch wenn es nicht explizit als Bedingung für den Widerruf genannt wird, ist es bewährte Praxis, alle Verpackungen für Rücksendungen aufzubewahren.
• Etiketten müssen angebracht sein: Dies hilft sicherzustellen, dass der Artikel weiterverkauft werden kann.

So nehmen Sie eine Rücksendung vor

Die Rücksendung eines Artikels, der nicht passt, erfordert nur wenige einfache Schritte.

1. Kontaktieren Sie uns zuerst: Sie müssen Droppe GmbH über Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail an frage@droppe.com oder über den Chat) informieren.
2. Verpacken Sie es: Sie haben die Waren an die vom Lieferanten angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden.
3. Senden Sie es zurück: Sie müssen die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurücksenden.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung bezahlen?

Ja, wenn Sie einen Artikel zurücksenden, weil die Größe nicht passt, müssen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen.

Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, oder zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Kann ich es einfach gegen eine andere Größe umtauschen?

Der schnellste Weg zur richtigen Größe ist oft, den ursprünglichen Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzugeben und eine neue Bestellung für die benötigte Größe aufzugeben. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Brauchen Sie Hilfe? Chatten Sie jederzeit mit uns.

Aktualisiert am: 18/07/2025