Was ist, wenn ein erhaltener Artikel nicht passt?

Wenn deine neue Ausrüstung nicht passt, kannst du sie normalerweise zurückgeben. Die meisten Nutzer haben 14 Tage nach der Lieferung Zeit, Artikel zurückzusenden, solange sie in brandneuem Zustand sind. So funktioniert's.

Achtung: Dieses Rückgaberecht gilt für Verbraucher. Laut unseren AGB fallen Käufe zwischen Unternehmen (B2B) in der Regel nicht unter das 14-tägige Widerrufsrecht.

Die wichtigsten Regeln für eine Rücksendung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss der Artikel genau so sein, wie du ihn erhalten hast.

Er muss unbenutzt sein: Anprobieren ist in Ordnung, aber du kannst ihn nicht für eine ganze Schicht tragen.
Die Originalverpackung muss intakt sein: Der Karton, die Tüten und sonstiges Verpackungsmaterial müssen unversehrt sein.
Alle Etiketten müssen am Produkt sein: Entferne keine Etiketten oder Anhänger vom Produkt.

Kleiner Tipp: Stell dir einfach vor, der Artikel würde als brandneu an jemand anderen verkauft werden. Wenn das geht, ist alles in Ordnung.

So funktioniert die Rücksendung

Einen nicht passenden Artikel zurückzusenden, erfordert nur wenige einfache Schritte.

Kontaktiere uns zuerst: Sende eine E-Mail an orders@droppe.com, um uns mitzuteilen, dass du eine Rücksendung vornehmen möchtest. Wir geben dir dann alle Anweisungen.
Verpacke den Artikel: Lege den Artikel zurück in die Originalverpackung und stelle sicher, dass alle Etiketten noch befestigt sind.
Schick ihn zurück: Du musst das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung deiner Rücksendung zurückschicken.

Gut zu wissen: Die Rücksendeadresse kann sich je nach Standort des Lieferanten in einem anderen EU-Land befinden. Wir geben dir die genaue Adresse, wenn du uns kontaktierst.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich die Kosten für den Rückversand tragen?

Ja, wenn du einen Artikel zurücksendest, weil die Größe nicht passt, bist du für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Dieser Betrag wird von deiner Rückerstattung abgezogen.

Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Manche Artikel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören:
Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
Geöffnete Schutzausrüstung wie Atemschutzmasken
Versiegelte Produkte, deren Siegel entfernt wurde

Kann ich den Artikel einfach gegen eine andere Größe umtauschen?

Am schnellsten erhältst du die richtige Größe, indem du den ursprünglichen Artikel für eine Rückerstattung zurücksendest und eine neue Bestellung für die passende Größe aufgibst.

Brauchst du Hilfe? Schreib uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 15/06/2025