Was passiert, wenn ein Lieferant einen Teil meiner Bestellung storniert?

Kein Problem. Wenn ein Lieferant Ihre Bestellung nicht vollständig liefern kann, haben Sie ein paar einfache Optionen. Sie bleiben nicht auf einer Teilbestellung sitzen, die Sie nicht möchten. So funktioniert's.

Wenn ein Lieferant Ihre Bestellung ändert

Manchmal hat ein Lieferant nicht genügend Lagerbestand, um Ihre gesamte Bestellung zu erfüllen. In diesem Fall kann er über die Plattform Folgendes vorschlagen:

Eine Teillieferung: Er schickt die Artikel, die jetzt auf Lager sind.
Ein alternatives Produkt: Er könnte ein ähnliches Produkt als Ersatz anbieten.

Zur Info: Der Lieferant hat sieben Tage Zeit, um zu bestätigen, ob er Ihre Bestellanfrage ausführen kann. Sie werden benachrichtigt, falls Änderungen vorgeschlagen werden.

Ihre Optionen

Sie haben immer die Kontrolle. Wenn der Lieferant eine Änderung vorschlägt, können Sie wählen:

Die Änderung annehmen: Sie stimmen der Teillieferung oder dem angebotenen Ersatzprodukt zu.
Die Bestellung stornieren: Wenn der neue Vorschlag für Sie nicht passt, können Sie die gesamte Bestellung stornieren.
Nur den betreffenden Teil stornieren: Wenn Ihre Bestellung Produkte von mehreren Lieferanten umfasst, können Sie auch nur den geänderten Teil der Bestellung stornieren.

Tipp: Die Plattform aktualisiert Ihre Bestellung automatisch entsprechend Ihrer Wahl, damit alles klar und korrekt bleibt.

Häufig gestellte Fragen

Wird mir der stornierte Teil berechnet?

Nein. Ihre Bestellung und Zahlung werden so angepasst, dass sie nur die Artikel widerspiegeln, die Sie tatsächlich erhalten. Sie zahlen nichts für stornierte Artikel.

Wie kann ich die vorgeschlagene Änderung annehmen oder ablehnen?

Sie werden über die vorgeschlagenen Änderungen auf der Plattform benachrichtigt. Folgen Sie einfach den Anweisungen, um das neue Angebot anzunehmen oder Ihre Bestellung zu stornieren.

Was passiert, wenn ich nicht auf den Vorschlag des Lieferanten reagiere?

Am besten reagieren Sie so schnell wie möglich, um Verzögerungen zu vermeiden. Wenn Sie nichts tun, kann die Bestellung nach einer bestimmten Zeit automatisch storniert werden.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 16/06/2025