Was ist, wenn nur ein Teil meiner Bestellung angekommen ist?

Keine Sorge, das kann aus ein paar gängigen Gründen passieren. Normalerweise bedeutet es, dass die restlichen Artikel in einem separaten Paket auf dem Weg zu Ihnen sind. Hier erfahren Sie, was dahinterstecken könnte und was Sie tun können.

Warum Sie möglicherweise eine Teillieferung erhalten

Es gibt einige Gründe, warum Ihre gesamte Bestellung möglicherweise nicht in einem einzigen Paket ankommt:

Mehrere Marken: Ihre Bestellung kann Produkte von verschiedenen Marken enthalten. Da jede Marke von ihrem eigenen Lager aus versendet, erhalten Sie für jede eine separate Lieferung.
Teilweise Ausführung: Manchmal kann ein Lieferant nicht Ihre gesamte Bestellung auf einmal versenden. Er schlägt dann möglicherweise eine Teillieferung der Artikel vor, die er auf Lager hat, während der Rest später folgt. Dieser Änderung hätten Sie zugestimmt, bevor die Bestellung bestätigt wurde.

Tipp: Prüfen Sie den Lieferschein, der mit Ihrem Paket geliefert wurde. Er sollte genau auflisten, welche Artikel sich in diesem speziellen Karton befinden.

Was Sie als Nächstes tun können

Prüfen Sie Ihre Bestellbestätigung: Sehen Sie sich Ihre Bestellbestätigung auf der Droppe-Plattform an. Dort wird angezeigt, ob Änderungen vorgenommen wurden, wie z. B. die Genehmigung einer Teillieferung.
Suchen Sie nach Tracking-Infos: Wir teilen Statusaktualisierungen zur Lieferung von der Marke, sobald diese verfügbar sind. Prüfen Sie, ob es Tracking-Nummern gibt, um zu sehen, ob mehrere Pakete auf dem Weg sind.
Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Ihre Bestellung und den Lieferschein überprüft haben und immer noch Artikel zu fehlen scheinen, setzen Sie sich mit unserem Team in Verbindung.

Achtung: Wenn Sie vermuten, dass ein Artikel fehlt oder beschädigt ist, sollten Sie uns so schnell wie möglich Bescheid geben. Bei beschädigter Ware müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren.

Häufig gestellte Folgefragen

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Der Lieferant ist für den Versand verantwortlich und stellt die Lieferdetails zur Verfügung. Sobald die Marke uns die Tracking-Informationen mitteilt, stellen wir sie Ihnen auf der Plattform zur Verfügung.

Was ist, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung unter orders@droppe.com. Es ist hilfreich, Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung beizufügen, damit wir das Problem mit dem Lieferanten für Sie lösen können.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 16/06/2025