Wann wird meine Bestellung bestätigt?

Deine Bestellung wird nicht sofort bestätigt, wenn du sie aufgibst. Sie ist erst einmal eine Bestellanfrage, die der Lieferant annehmen muss. Vollständig bestätigt ist sie erst, wenn die Marke deinen Bestellkonditionen auf der Plattform zugestimmt hat.

Achtung: Das Absenden deiner Bestellung bedeutet nicht, dass sie endgültig ist. Es ist eine Anfrage, die vom Lieferanten genehmigt werden muss.

Von der Bestellanfrage zur Bestätigung

Wenn du zur Kasse gehst, sendest du eine Bestellanfrage an den Lieferanten. Dieser prüft dann, ob er sie ausführen kann.

Eine Bestellung gilt erst als ++vollständig bestätigt++, wenn sowohl du als auch der Lieferant den Bedingungen über die Droppe-Plattform zugestimmt haben.

Tipp: Behalte deine E-Mails oder dein Konto im Auge, um die Bestätigung des Lieferanten nicht zu verpassen.

Wie lange dauert die Bestätigung?

Lieferanten haben bis zu sieben Tage Zeit, um zu bestätigen, ob sie deine Bestellanfrage ausführen können.

Wenn ein Lieferant deine Bestellung nicht vollständig liefern kann, schlägt er möglicherweise ein alternatives Produkt oder eine Teillieferung vor. Du kannst dann wählen, ob du den neuen Vorschlag **annimmst** oder deine Bestellung **stornierst**.

Häufige Fragen

Wann wird meine Karte belastet?

Wenn du mit Karte zahlst, reservieren wir den Bestellbetrag normalerweise zuerst auf deiner Karte. Sobald der Lieferant deine Bestellung bestätigt, wird aus der Reservierung eine endgültige Belastung.

Was passiert, wenn ein Lieferant nicht antwortet?

Wenn ein Lieferant deine Bestellung nicht innerhalb von sieben Tagen bestätigt, kann die Anfrage storniert werden. Du kannst dann, wenn du möchtest, eine neue Bestellung bei einem anderen Lieferanten aufgeben.

Brauchst du Hilfe? Schreib uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 15/06/2025