Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für den Rückversand tragen müssen.

Der Rückerstattungsprozess im Detail

Hier sehen Sie Schritt für Schritt, wie der Prozess abläuft, nachdem Sie eine Rücksendung an uns geschickt haben.

Prüfung zuerst: Bevor wir eine Rückerstattung vornehmen können, muss der zurückgesendete Artikel bei uns eingehen und geprüft werden, um sicherzustellen, dass er unbenutzt und im Originalzustand ist.
Bearbeitungszeit: Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Zahlung: Der Betrag wird immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Achtung: Sie tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel war bei Erhalt defekt oder beschädigt. Alle weiteren Kosten, die uns durch die Rücksendung entstehen, werden von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt war?

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@droppe.com innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Halten Sie bitte Fotos des Schadens bereit. Wir können dann einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung für Sie prüfen.

Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Ja, einige Artikel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen von unserer Standard-Rückgaberichtlinie ausgenommen. Dazu gehören:

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel
Geöffnete oder benutzte Sicherheits- und Schutzausrüstung
Verderbliche Waren
Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, wie z. B. bestimmte Hygieneartikel

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 15/06/2025