Kann ich meinen eigenen Versand organisieren?

Aktuell ist es nicht möglich, einen eigenen Kurier zu beauftragen oder den Versand für Droppe-Bestellungen selbst zu organisieren. Der Lieferant, der Ihre Produkte versendet, ist für den gesamten Lieferprozess verantwortlich – von seinem Lager bis zu Ihrer Tür.

Das vereinfacht die Abläufe und stellt sicher, dass der Lieferant die Verantwortung für die sichere Zustellung Ihrer Produkte trägt.

Wie der Versand abläuft

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese an den Lieferanten gesendet, der sie dann für den Versand vorbereitet.

Lieferanten wählen den Spediteur: Die Lieferanten, mit denen wir zusammenarbeiten, haben ihre eigenen Versandpartner und Prozesse.
Sie steuern den gesamten Prozess: Versanddetails, einschließlich Zeitpläne und Sendungsverfolgung, werden allein von der Marke festgelegt, die die Bestellung ausführt.
Lieferung an Ihre Adresse: Der Lieferant veranlasst die Lieferung der Ware direkt an die von Ihnen angegebene Adresse.

Tipp: Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse bei der Bestellung immer doppelt. Eine korrekte Adresse ist der beste Weg, um Verzögerungen zu vermeiden.

Warum kann ich die Abholung nicht selbst organisieren?

Wir verstehen, dass Sie manchmal eigene Versandkonditionen haben oder einen bestimmten Kurier bevorzugen. Dass der Lieferant die Zustellung übernimmt, ist jedoch aus mehreren Gründen wichtig:

Klare Verantwortung: Der Lieferant ist für die Produkte verantwortlich, bis sie an Sie übergeben werden. Wenn auf dem Transportweg etwas verloren geht oder beschädigt wird, ist er für die Klärung zuständig.
Einheitlicher Prozess: Ein klarer, vom Lieferanten gesteuerter Prozess vermeidet Unklarheiten darüber, wer für welche Phase der Lieferung verantwortlich ist.
Sendungsverfolgung und Status-Updates: Die Plattform kann Lieferupdates nur dann bereitstellen, wenn das System des Lieferanten genutzt wird.

Gut zu wissen: Droppe agiert als vermittelnde Plattform, die Sie mit dem Lieferanten verbindet. Wir haben jedoch keinen physischen Umgang mit den Produkten oder der Lieferung. Wir sind da, um zu helfen, falls Probleme mit der Lieferung des Lieferanten auftreten.

Häufig gestellte Anschlussfragen

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald der Lieferant Ihre Bestellung versendet, stellt er Liefer- und Tracking-Informationen zur Verfügung. Wir machen diese für Sie auf der Plattform sichtbar, sobald sie verfügbar sind.

Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet oder beschädigt ist?

Falls Probleme bei Ihrer Lieferung auftreten, wie zum Beispiel eine Verspätung oder beschädigte Artikel, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Obwohl der Lieferant verantwortlich ist, werden wir uns einschalten und Ihnen helfen, das Problem mit ihm zu lösen.

Brauchen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns jederzeit im Chat.

Aktualisiert am: 17/06/2025